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3.15进行时: 老年人购保健品投诉,成“保健”市场乱象“重灾区”

阅读次数: 次  来源:  发布时间:2019-03-14

 

据相关数据统计,2018年全省12315平台共接收保健品消费者投诉731件。老年人被误导购买保健品是此类投诉举报的“重灾区“。据不完全统计,全省12315平台全年共接到涉及老年人购买保健品的投诉501件,约占保健品投诉的七成。

目前,针对老年人消费群体的保健品推销乱象丛生,部分经营者利用老年人追求健康的心理,以会销、“免费体验”、上门推销、

返利等方式夸大保健品功效,误导老年消费者购买,使用后往往因达不到宣传效果,甚至引起身体不适,引发消费投诉。

保健品类投诉反映的问题主要包括:一是虚假、夸大宣传,夸大保健品功效,或把普通食品包装成保健食品销售,欺骗误导消费者;二是广告明示保健品的疾病治疗功能,出现医疗用语,与药品混淆概念;三是利用所谓“专家”、“名医”等名义违法进行宣传;四是会销、讲座类保健品销售点流动性较大,往往涉及异地投诉,增加了监管维权难度。如:2018年11月19日,一位张姓老人投诉称,11月14号在武汉某大楼的一个保健品推销点召集老年人开会时,购买保健品,花费5000元,还赠送了床垫、佛像等。商家宣传可以治很多病,老人事后感觉被骗,遂向12315投诉,要求退款。辖区工商所于当日受理投诉,经调查了解情况,工作人员于11月21日组织双方进行现场调解,经调解,双方达成一致,被诉方同意为投诉人退款。

湖北省消委相关负责人提醒广发老年消费者,在购买保健品时,须理性消费。务必注意以下几点:

一是要掌握识别保健食品的方法。不要将普通食品误认为是保健食品,要认准保健食品专有“蓝帽子”标识,批号应为“国食健字”、“卫食健字、卫食健进字、卫食进健字”等。

二是要注意保健品品不能替代药品。国家允许保健品声称的只有27项特定保健功能,所有宣称有治疗性功效的保健品均涉嫌虚假宣传和违法广告,消费者对保健品的功效要有科学认识,不要迷信“延年益寿”、“包治百病”的宣传,有病要去正规医院就诊。

三是要提防不法商家的销售陷阱。老年消费者通过报纸、杂志、电视、广播等媒体接触广告时,不要轻信“专家义诊”、“免费讲座”、“免费体检”、“低价旅游”、“政府补贴”等推销套路,远离商家利用小恩小惠做诱饵进行的保健品推销,不要在养生讲座现场购买保健品,多与家人子女沟通,避免购入明显高于产品价值的高价保健品。

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