三星3月刚上市的旗监手机S22系列,先前传出内建的GOS(游戏最佳化服务)功能会「扯後腿」,在玩游戏和高性能应用程式时会自动限制手机效能,三星官方迅速祭出更新,後续仍传出通话断线等灾情,引起南韩消费者反弹,负评涌进三星官网,电信业者也祭出加倍补贴,新机价格「跳水」降价超过45%。
台湾三星执行副总陈启蒙回应表示,由於3月即时更新後状况改善不少,目前台湾销售一切正常,将持续观察後续影响。
三星电子总裁卢泰文则於受访时透露,正在考虑为Galaxy手机开发专用处理器,解决过热问题。
防止过热却降速46%,影响App顺畅度、通话品质
三星S22系列在6周内於南韩创下百万销量佳绩,更被外界誉为「iPhone最大敌手」,却遭网友发现,负责防止过热、维持系统稳定的GOS功能,会过度限制手机GPU、CPU效能,且无法关闭该功能,性能检测平台Geekbench测验後发现,GOS使S22的处理器大幅降速46%。
多名南韩网友合作在推特整理出受影响的App清单,包括多款游戏,以及Netflix、foodpanda、Microsoft Office、LinkedIn和Zoom等常见App。就连三星手机内建的电话程式都有影响,许多S22用户就在三星官网和Naver网路论坛抱怨,S22拨通电话後听不到声音,而且通话时会突然断线,或是铃声不会响,直接变成未接来电。
三星迅速在一周内祭出更新版本,解除GOS在游戏一打开就限制效能的设定,改以「手机温度」为判断启动的基础,用户可以从设定中选择「效能优先」,限制GOS功能,也可手动开启「替代游戏效能管理」模式,维持系统稳定运作。
南韩售价砍半救市,台湾影响不大
这波「降速门」事件烧了近一个月,《The Korea Times》4日报导,S22销量似乎受到影响,使南韩电信业者KT和LG Uplus大幅提高新机补贴至50万韩圜,相当於最低只要54.9万韩圜(约1.41万台币)就能购入,相较原定价99.9万韩元(约2.57万台币)几乎砍半。三星官方回应表示,会和电信业者共同决议提高补贴,是因为手机市场普遍处於困难的状态,并未证实是因事件导致的决策。
至於台湾市场,对这次风波的反应似乎不如南韩剧烈,三星执行副总陈启蒙受访表示,总部3月及时更新後,符合消费者日常使用需求,使负评不至於影响台湾销量,「目前销量表现仍然优於前几代手机。」电信业者也表示,目前并没有观察到销量有变动。
三星电子总裁卢泰文接受南韩媒体采访时透露,三星为了避免这类事件再度发生,未来将考虑为Galaxy系列手机开发专用运算处理器,希望提升效能表现的同时,降低耗电量和手机发热问题。
责任编辑:侯品如